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“跟着他们看奥运志愿工作”——武大北京奥运志愿者访谈
 
 
发布者:武汉大学青年志愿者协会 刘春平     发布时间:2008-09-28 22:12:52

【作者:青年志愿者协会 符丹露】【编辑:】
 
 
 

    8月的北京奥运会成了全国的狂欢,成了世界的盛会。有太多的目光汇集在那方土地,那里带来太多的震撼、太多的惊喜。除了奥运场馆的壮观、赛事的精彩,志愿者,俨然成了北京另外的风景线,他们的微笑成了北京的象征,成了北京奥运的象征,他们的努力和付出为奥运的顺利进行买了最大的保险。

 

   

 

    志愿路上,有他们深深浅浅的脚印,串连成这个夏季属于志愿者的故事,8月的北京,属于世界,也属于他们,那里,将承载别人的希望和他们的梦想,成为永远的回忆。那一路上,上演过最精彩的剧情,现在,电影落幕,我们在舞台的后面,倾听他们的故事,武大的八名志愿者带着珞珈学子的祝福,用他们的汗水挥洒出最美的回忆。

 

 

“只是参加一次盛大的狂欢”

张申威  外院大四本科生 工作:检票口咨询

    

刚见到张申威,他笑得很可爱,然后听他介绍他们志愿者小组,“我们2号从武汉出发3号到达北京,然后就开始我们的志愿之路,我们被分配到不同的工作部门,接着各自开始前期的培训。刚到是熟悉场馆,感觉很好。”

 

 

 

“我负责的是票检咨询工作,之前对工作介绍很简单,但是事实出于我的预料,我们几乎什么都做,因为有着咨询台字样,所以任何咨询都找我们,刚开始就是感觉乱。”他解说了自己的工作,用了很夸张的表情。“我们的工作强度蛮大,会不停的有各种人来问我们各种问题,我不停的手舞足蹈回答,然后微笑着嘴巴就没有停过。”大家在这样的工作中似乎都练就成了超人,无所不能。

 

“工作需要回答很多的问题,有时候碰到些难缠的人,很难让他们满意,当然那些并不是我们的错,有些人会觉得志愿者就该帮他们解决任何困难,我们会为此很难受,当然,更多的人肯定我们的工作,还会和我们照相,志愿者还是很抢手的照相陪同。”他说得眉飞色舞,似乎那些场景刚发生在昨天,繁杂的工作是会让人疲惫的,尤其在不能完全使人满意的时候,他却给了很意外的回答:“我觉得那就是一次盛大的狂欢,大家聚在一起疯狂的享受。”说着,他笑得很灿烂。

 

那是一群人的狂欢,自己的快乐,虽然辛苦,但是对于志愿者,只要有人肯定、有人回以微笑,那么一切就值得,因为心里装着喜悦所以时刻都在参与狂欢盛会。

 

 

“心甘情愿的志愿工作”

汪珂  经济与管理学院大四本科生 工作:交通

 

汪珂的工作主要负责交通方面,即地下停车场的停车引导和疏通。

 

 

当问及她的工作时,她说:“工作难度没有多么的大,主要就是检查车辆的证件,并指引停车的位置,比较简单,也会有些枯燥,但是却也要认真做好自己的工作。”

 

当然,在这样貌似简单的工作中也会碰到问题,“有个人就是一定要我们解释为什么他就不能停在那里,到底要留给谁,我们一些车位是要预留给一些领导或各国政要的车子停放的,但是他似乎对我们这样的安排并不满意,所以只能很耐心的给他解释,因为这样他很不高兴。我们也只能尽量协调。”这样的工作简单却也是辛苦的,需要长时间的站着,但是,她用最简单的回答告诉了我们她的心情,“奥运的气氛太浓烈了,完全被感染了,所以在那样的环境中,心情很高兴,心甘情愿的这样工作,觉得快乐多于辛苦。”

 

世界上总有有一半人不理解另外一半人的快乐,或许,在挥汗中欢笑时的喜悦只有他们自己才明白,志愿者,可能是那群人里的最大部分。

 

 

“那是坚强的笑容”

任依  外院研究生 工作:检票口咨询

 

任依是北方人,却有着淡淡的南方的口音,皮肤是很漂亮的麦色。当谈及那几天的工作时,她很兴致地跟我们说起, “工作会涉及回答问题,刚开始没经验,后来就找到感觉了,做得越来越好,在面对别人的咨询时,必须让他们感受到你有在为解决他们的问题而努力,不然会让他们很不满意。”

 

一直,她都是在笑着讲述那些故事,“有些人会要求换票,换到自己一楼离比赛更近的位置,或者自己国家比赛的场次,我们必须尽量协调,因为场内是有预留位置的,但是一些观众会纠缠一个问题不放,会直接批评你做得不好,我们还是必须笑着面对,那是很坚强的笑容。”

 

“面对一些无礼的指责和要求,我们必须始终坚持微笑服务,当然,我们很理解,大家很远的来到中国,就是希望能看到自己国家的比赛。但是确实没办法,只能尽量做到大部分人满意。”话语中透露着对自己对此的无奈,似乎还在对自己没能让所有人满意而内疚。交谈中,无论说到什么,她始终笑着,不知道那是不是她所说的坚强的笑容。

 

笑容只是嘴角上扬一定的弧度,说似简单,但是要在任何情况都要保持这样的弧度却十分不易,但是,志愿者,他们,做到了。

 

“语言力量真的很强大”

陈晓静 外语学院大四本科生 工作:交通

 

或许老狼唱的白衣飘飘的年代里,有过像陈晓静这样的女孩,给人很静压的感觉。她的工作主要负责检票口的交通,在室外工作很辛苦,刚开始,她说站了半个多小时就感觉不行了,后来就习惯了。

 

 

“我们要做的就是检查哪些车能进去,因为不同的车有不同的证,需要停在不同的场馆位置,但是有些车会冲进去,我们只能尽量拦,但是我们还要负责些观众的进出或回答他们的问题,会两边难以顾及。”

 

当问及有没有很特别的感受时,她很激动的说:“有!就是感觉到语言的力量太大了!自己学的是日语,所以英语不是特别流畅,当时碰到一个人问路,在指路时他不相信我说的,他坚持说不对,然后有些生气,但是自己确信是对的,自己试图跟他解释清楚,但是语言的局限没能让自己说得清楚,让自己很懊悔。”

 

或许只有自己真的在意,才会用心做到完美,志愿者,他们真的把每个人都放在心上,所以他们才想让每个人满意。

 

“那身衣服就是代表你在工作”

张梦颖  外院大四本科生 工作:观众服务

 

说是负责观众服务工作,但是具体的工作和其他志愿者差不多,依旧是超人版志愿者,需要在任何时候帮助向你寻求帮助的人,从谈话中可以很明显的感受到她对自己工作的要求很严格。

 

 

“有一次,因为撕票错了,让那个人很生气,自己也觉得很不舒服,这样不只给观众带来不便,也给其他人员带来不便,虽然别人也有,但是有时候一天都很顺的工作就会因为这一件事情没做好而让自己很难受,因为觉得自己本可以做很好的。”

 

随后,她还谈了很多关于工作碰到的事情,指路是最多的了。“只要你穿着这声衣服,就是在工作,别人看见你的衣服就会找你,问路、问比赛项目等等,无论你在哪里,地铁站、公交车或者路上,他们都会来问问题,然后你就觉得有责任帮忙。那身衣服有很大的意义。” 

当谈及要离开时是什么感觉时,她说得很感性,“在工作的最后,要离开了,真的有很多感觉,就会不想走了,坐着,看着圣火,都不想说话,需要用时间来平静和见证那段走过的日子吧。以后,可能再也不会以这样的身份来到体育馆了。”

 

走过的路,因为付出,所以踩下的脚印很深刻,一路的足迹串联成一路的故事,或许在很久以后,这些故事会在某个时刻讲起,还是那样温暖感动。因为志愿者三个字,已经感动了很多人。

 

 

“荣誉与责任同行”

陈淑贤 外院07级硕士 工作:检票

 

陈淑贤的工作主要是在国家体育馆南门检票,每天在检票帐篷里给观众撕票和给观众引导体育馆入口。

 

北京八月,刚好是桑拿天,她正好在外面,每天都大汗淋漓。据她介绍她工作还碰上下雨,蛮辛苦,但是最大的乐趣是工作得到肯定。

 

当谈到工作时,她很有感触的说了很多,“虽然有很多人理解,但是也有很多人不支持我们的工作,这时候也只能笑笑就带过了,难过的情绪不能带入到工作中,志愿者需要微笑服务,而且不仅是表面的,是要发自内心的微笑。”面对每天重复的工作,或许枯燥会带来很大的压力,她说:“这就是锻炼心里承受能力了,做过了奥运会志愿者,就觉得自己吃苦耐劳、任劳任怨的精神是锻炼出来了,我们这一代都是独生子女,服务性的工作很少接触,现在觉得最大的感受就是我们是一群快乐的志愿者。”

 

谈及此次志愿服务有什么收获时,她很坦白的说:“最大的收获就是能和全世界人民一起见证奥运,以另一种形式参与奥运、奉献奥运,用我自己在出发时的一句话,就是荣誉与责任同行。”

 

肩上担着责任,所以一路走得很稳当,因为承载着荣誉,所以一路走得很快乐,志愿者,他们代表的不只是一个人,而是一个国家,一个民族的形象,正是这些责任与荣誉,让他们做得更好。

 

 

奥运已经落幕,志愿者的路却没有终点,走过了一站的精彩,留下最美好的回忆,下次的精彩,应该属于每个参与的人。



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